為更好地提供政府信息公開服務，方便公民、法人和其他組織依法獲取本局的政府信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》有關要求，特編制本指南。
本機關政府信息公開采取主動公開和依申請公開兩種方式。
一、主動公開
（一）公開范圍
本機關主動免費向社會公開的內容通過清遠市信訪局部門頻道網頁查閱。
（二）公開形式
本機關主要通過清遠市信訪局部門頻道網頁，同時，根據政府信息內容和特點通過新聞發布會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式對屬于主動公開范圍的政府信息進行公開。
（三）查詢方式
公民、法人和其他組織可登錄清遠市信訪局部門頻道網頁后，使用關鍵詞進行檢索即可獲取該信息。
二、依申請公開
公民、法人或者其他組織根據自身生產、生活、科研等特殊需要，可以向本機關申請獲取主動公開以外的政府信息。
（一）受理機構
本局受理政府信息公開申請，受理機構為清遠市信訪局辦公室。
咨詢電話：0763-3371889，傳真：0763-3371889。
通訊地址：清城區洲心街人民二路市機關三號樓一至三層清遠市信訪局，郵編：511518。
咨詢時間：周一至周五：8：30－12：00，14：30－17：30，法定節假日除外。
（二）受理方式
向本機關申請獲取有關政府信息的公民、法人或者其他組織（以下簡稱申請人），應當填寫《清遠市信訪局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。《申請表》請在本頁面下方附件中下載。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于受理機構確定信息內容的提示。
（三）申請步驟
1.提交申請
申請人填寫《申請表》提出申請。《申請表》應填寫完整，內容真實有效。申請人應同時提供有效身份證明材料。
申請人應當對申請材料的真實性負責。
為了提高申請的處理效率，申請人應對所需信息描述詳盡、明確；若可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息載體的提示。
2.遞交申請
申請人可以當場遞交，也可通過信函、傳真等方式遞交填寫完整的《申請表》。通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣；通過傳真方式提出申請的，請在傳真左上角注明“政府信息公開申請”字樣。
公民、法人或者其他組織應當采用書面形式（包括數據電文形式）向本機關申請獲取政府信息；采用書面形式確有困難的，申請人可以口頭提出，由受理機構代為填寫政府信息公開申請。
3.申請處理
本局收到《申請表》后，對《申請表》進行審查。對于《申請表》填寫不完整、內容不明確或未按要求提供有關身份證明材料的申請，將要求補充或更正。對于《申請表》填寫完整且有關身份證明材料齊全的申請將正式登記受理。根據申請的內容，本機關自收到申請（指可以正式受理的申請）之日起20個工作日內作出答復。
如需延長答復期限，本局將告知申請人，延長答復的期限最長不超過20個工作日。申請公開的政府信息涉及第三方權益的，本機關征求第三方意見所需時間不計算在上述規定的期限內。
本局依申請提供的政府信息將按照國家規定的標準收取檢索、復制、郵寄等費用。
三、監督方式
公民、法人或其他組織認為本機關不依法履行政府信息公開義務的，可以向上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。
公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
